Valérie Dumange rédaction web - plume

Entrepreneurs : Pourquoi avez-vous un site vitrine ?

par | 18-03-22 | Actualités | 0 commentaires

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À l’attention de ceux qui en ont un, mais qui n’en font rien !

Le ton est donné, mais entrepreneurs concernés ne fuyez pas ! Pourquoi ? Parce que cet article a pour but de vous faire réfléchir à l’utilité de votre investissement. Vous possédez un site internet. Il est votre vitrine sur le réseau. Rien de plus ? Dommage.

Cependant vous n’êtes pas seul. En 2017* sur les 2,6 millions de sites internet en France, 71 % étaient des sites « vitrine », pour la plupart statiques et sans fonctionnalités avancées.

William Vande Wiele, le fondateur d’Email-Brokers disait à l’époque : « Pour beaucoup, un site web est au mieux un mal nécessaire qui sert uniquement de carte de visite, au pire un gadget superflu. »

Et pour vous, qu’en est-il ? Passage en revue de vos réponses et astuces pour redonner vie à votre site vitrine.

* Article du Blog du modérateur

Détenteurs d’un site vitrine : réponses et états des lieux

Lors de rencontres avec des professionnels de divers secteurs d’activité, j’ai régulièrement posé cette question : pourquoi avez-vous un site internet ? Dans la plupart des cas, il s’agissait de sites dits « vitrine » et non e-commerces.

Vos réponses les plus fréquentes

J’ai un site pour :

  • faire comme tout le monde et surtout mes concurrents ;
  • avoir une simple carte de visite web ;
  • présenter ma société et mes services ;
  • bénéficier des aides à la création de sites internet (de la région).

Ou encore parce que c’est :

  • tendance ;
  • incontournable dans notre société actuelle ;
  • efficace pour présenter mes services/produits ;
  • utile pour se démarquer et être vu.

Mais aussi parce qu’un commercial a bien fait son job (bien que les résultats ne soient pas toujours à la hauteur de vos espérances).

Infographie et chiffres Afnic

 

Dans l’ensemble les dirigeants de TPE ou PME (moins de 20 salariés) ont suivi au cours des 2 dernières années le mouvement de la digitalisation.

Pandémie et confinement : accélération de la transition numérique

Sous l’effet du contexte sanitaire et économique, les demandes et les incitations à la création de sites internet ont explosé. La course à la transformation numérique s’est accélérée. Elle a entrainé une forte augmentation de créations de sites, dits « vitrines » ; parfois même au détriment de la réflexion et de l’intérêt.

En 2021, l’Afnic (Association Française pour le Nommage Internet en Coopération) a recensé 776 514 nouvelles créations de noms de domaine en « .fr ».

Pourtant 22 % des entreprises jugent le taux de conversion de leur site web (c’est-à-dire le passage de simples visiteurs en clients) insatisfaisant.

Prendre le train en marche où le laisser passer ?

En pleine pandémie avec la peur de perdre ce que les entrepreneurs ont de plus cher : leurs entreprises, nombreux se sont tournés vers le web.

Artisans, commerçants, coachs, freelances et indépendants ont créé ou délégué la création de leur site internet à des spécialistes.

🎯 Un jour, vous avez aussi succombé à la tentation du digital. Il vous est paru opportun de présenter les activités de votre entreprise et éventuellement votre catalogue sur le web.

➡ D’abord avec de bonnes intentions, voire une certaine motivation.

🤔Puis le quotidien a fait son œuvre et vous avez abandonné.😭

 

C’est pourquoi votre site vitrine, à l’heure actuelle, c’est plutôt comme une goutte d’eau dans la mer du web.

Je comprends, je suis passée par là avec mon premier site.

Tout simplement parce que personne ne m’avait vraiment expliqué ce que je pouvais en faire. Pour être tout à fait honnête, je n’avais ni le temps ni l’envie de m’investir davantage.

➡ Résultat, il ne m’a servi à rien, sinon à dépenser de l’argent : le prix du site, l’abonnement annuel au fournisseur d’accès et la maintenance. Pourtant il était beau mon site…

Un beau site vitrine, la solution pour se faire remarquer ?

Certains pensent qu’un beau site vitrine est une des solutions pour attirer des visiteurs. Une belle interface a plus de chance de taper à l’œil de l’internaute qu’un site « old school », jamais mis au goût du jour. C’est certain.

Vendeur un peu plus ?

➡ Oui, mais pourtant ce n’est pas suffisant.

Votre site internet est-il beau ?

Beau ? Tout dépend de là où l’on se place : du point de vue du propriétaire du site, du créateur (designer, web développeur ou agence de communication) ou de l’internaute ?

Effectivement les avis et sentiments seront différents d’une personne à l’autre. Tout cela est même plutôt subjectif.

C’est bien connu : les goûts et les couleurs, ça ne se discute pas.

➡ Ce qui est beau pour moi ne l’est peut-être pas pour vous et vice-versa.

Certains web-développeurs iront jusqu’à vous dire (et c’est tout à fait leur droit) qu’il n’est même pas nécessaire d’avoir un beau site. J’entends par là avec de belles couleurs, un design ou un graphisme tendance.

Et pourtant le web design a toute sa légitimité dans la création d’un site vitrine ou e-commerce.

Quelle est l’influence du web design dans la réalisation d’un site internet ?

Dans le milieu, on parle de web design ou de conception web. Cette activité, réalisée par des web designers, consiste à créer des interfaces sur internet : pages d’un site ou applications.

Le but du web designer est de valoriser des informations et de transmettre au mieux des contenus par des textes, images, vidéos ou animations. Le webdesigner a pour mission de créer un site esthétique, intuitif et compréhensible pour l’internaute.

L’objectif est d’atteindre l’harmonie : équilibre des espaces, cohérence des couleurs et de la typographie, pertinence des images et hiérarchisation de l’information.

Bien que l’Esthétisme, les tendances et les goûts personnels se disputent la place, l’enjeu se déplace vers un autre curseur : l’internaute. Plus que jamais, les créateurs s’attachent à son comportement et surtout à lui faciliter la tâche.

Le rôle de l’internaute face à votre site vitrine

Au fond, il s’agit de lui plaire et de l’accrocher. Pour cela vous pourriez commencer par analyser votre propre fonctionnement face à votre écran d’ordinateur ou de mobile. Le but étant de comprendre ce qui est utile et pratique pour votre visiteur.

Qu’attend-il ? Que recherche-t-il ? Glissez-vous à sa place.

Le visiteur d’un site vitrine cherche une information, une définition, une présentation, un savoir-faire ou parfois des catalogues. Donc ce qui compte, c’est de lui donner ce qu’il vient chercher.👁‍🗨

Pensez à interroger votre cible, vos clients ou regardez ce que fait la concurrence pour vous en inspirer.📌

Au-delà d’être une vitrine, belle ou pas, il faut que votre site web réponde au besoin où au problème du visiteur. Et cerise sur le gâteau qu’il en fasse votre client.🆒

Permettez à ce visiteur de vivre une expérienceextraordinaire !

Les spécialistes l’appellent : l’expérience utilisateur (UX pour User eXperience).

Aviez-vous déjà réfléchi à l’expérience pour votre visiteur ?

Lors de la conception de votre site web, avez-vous pensé à le rendre utile et utilisable pour les internautes ? Comment ça, non ?! D’où l’intérêt de poursuivre la lecture.

Les 3 U : Qu’est-ce que c’est ?

Utilité, Utilisable et Utilisé

Don Norman the term UX :

L’expérience utilisateur englobe tous les aspects de l’interaction entre un utilisateur final, une entreprise, ses services et ses produits.

Utile ?

Votre site doit répondre à un besoin. Il doit être un outil. Il permet de réaliser une activité (s’informer via des contenus utiles, des vidéos tutos…) et de parvenir aux résultats souhaités (en apprendre plus sur l’activité, prendre contact, s’inscrire à votre newsletter).

Utilisable ?

Votre site est fonctionnel, ergonomique, la lecture est fluide et les appels à l’action bien placés. Pratique, simple d’accès et facile. Il contente le besoin de l’utilisateur.

Utilisé ?

Les informations données peuvent être utilisées et performantes, c’est-à-dire appliquées par le visiteur.

Expérience Utilisateur

Un site à votre image, qui vous plaît, qui vous présente, ainsi que vos produits ou vos prestations, c’est certes déjà une belle vitrine. Mais est-ce suffisant pour retenir l’internaute ou le mobinaute ?

Les recherches se font de plus en plus par le téléphone mobile. Il est donc important que votre site soit adapté pour le format du téléphone portable. On dit aussi : responsive design.

Réfléchissez-y !

Votre site vitrine existe, mais qu’en faire ?

Le constat est édifiant. Vous ne profitez pas des possibilités que l’internet offre à votre entreprise.

Quelles solutions ?

3 possibilités s’offrent à vous :

  • laisser en l’état et continuer à perdre de l’argent ;
  • fermer votre site ;
  • tenter d’apprivoiser le monde du web.

Facile à dire. Mais rien de facile à faire. Le temps, vous courez après. La gestion à la fois de l’entreprise, de la communication et du personnel est énergivore.

Alors, vous ajouter une contrainte supplémentaire : très peu pour vous.

Pourtant je vous assure que vous auriez à y gagner.

8 secondes, ça vous parle ? C’est le temps d’attention et d’évaluation d’un internaute sur une page ! Elle plaît, on reste… jusqu’à 2 minutes 30 et plus si affinités.

À lire pour vous en convaincre le livre de Bruno Patino : La civilisation du poisson rouge.

Quelques astuces supplémentaires pour mettre à jour votre site web

Tout est une question de temps, mais en menant à bien des actions avec régularité, vous ferez progresser votre visibilité et votre référencement naturel.

Voici quelques actions à mener sur votre site :

  • structurez chaque page en pensant à la lisibilité et à l’optimisation de vos contenus (SEO) ;
  • placez des mots-clés stratégiques et liés à votre secteur d’activité ;
  • pensez au référencement naturel local (votre zone géographique) ;
  • construisez une FAQ (Foire aux Questions) pour que vos visiteurs trouvent facilement des réponses à leurs problèmes ;
  • nommez les libellés de vos photos avec vos mots-clés (pas jpeg 2710) ;
  • ajoutez les témoignages de vos clients ;
  • incitez vos visiteurs par des CAT (Call To Action/Appels à l’action) à se rendre sur des pages stratégiques (contact par exemple, produits, services…) de votre site vitrine ;
  • gardez le lien en leur proposant de s’inscrire à votre newsletter, qui les renverra régulièrement sur votre site.

Actions en dehors de votre site :

  • créez et gérez votre page Google my Business (ajout de photos, de contenus, de l’url de votre site) ;
  • déployez votre communication sur les réseaux sociaux. Parlez-y de votre site et renseignez votre url et votre page à-propos ;
  • surveillez votre e-réputation.

Où trouvez des informations ?

Pour vous informer et tenter de comprendre comment pourrait mieux fonctionner votre site internet, il y a les :

  • livres : Olivier Andrieux, Isabelle Canivet, Lucie Rondelet…
  • formations gratuites ou payantes ;
  • blogs ;
  • vidéos ;
  • podcasts ;
  • newsletters.

Vous donner des informations sur le référencement, les moteurs de recherche, les cibles à déterminer, le marketing digital et bien plus encore… C’est ce que je m’engage à faire à la fois dans ma newsletter et dans mes articles.

Et vous quelles informations êtes-vous prêts à diffuser ? Avez-vous réfléchi au besoin du visiteur ? En quoi pourriez-vous l’aider et l’accrocher dès son arrivée sur votre page ?

Pour conclure 

La forme compte autant que le fond. Les couleurs, le graphisme, les photos ou les vidéos peuvent jouer sur l’envie ou pas de rester sur les sites.

Au final, tout dépendra du jugement de l’internaute face à ce que vous lui proposez.

Qu’est-ce que vous êtes prêts à mettre en place pour que votre site vitrine soit enfin visible ?

J’espère que cet article vous aura permis de réfléchir à l’avenir de votre site vitrine et à vos nouveaux objectifs.

Si besoin, contactez-moi !

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